返回顶部
位置:首页?>?什么软件注册送红包杂项?>?新闻动态>微信的下座金矿:从企业微信信饶拼音任闭环到“所见即所得”
微信的下座金矿:从企业微信信饶拼音任闭环到“所见即所得”

发布时间:2019-09-25

来源:http://www.p565.com/

微信的下座金矿:从企业微信信饶拼音任闭环到“所见即所得”kHP692目录网

  实体零售商每笔交易的达成都要走完这四步。而根据“漏斗”理论,目标消费者每跳转一步,都会有相当一部分消费者被分流,或流失。kHP692目录网

  电商的一大价值则在于,它可以在第二步、第三步间就实现交易,从而相对于传统实体零售商省掉了一步“购物环节”。kHP692目录网

饶拼音kHP692目录网

  而未来的发展方向呢?kHP692目录网

  所见即所得——帮消费者“想好”,当消费者看到这件商品时,这件商品就是他想要的商品,是他会购买的商品。kHP692目录网

  也就是说让消费者在第一步购物步骤中——形成想法时,甚至是还未产生想法时,就达成交易。kHP692目录网

  这可能就是当下微信重要的“商机”方向之一。kHP692目录网

  因为要实现“所见即所得”,挖掘这样的商机,根本的支撑就是数据。kHP692目录网

  不只是线上的交易数据,因为交易数据并不足够,且缺乏保鲜度,更重要的是,需要线下消费者的行为数据积累。比如体重变化、谈吐、穿衣风格,甚至背景等等。kHP692目录网

  而获得行为数据,构建“所见即所得”。意味着,整个线下业务流程都将进行改变。kHP692目录网

  导购不再是卖商品,而是行为数据、标签“输入者”,他要为消费者提供更好的服务,进行更好的互动(工作及生活)与建立信任。kHP692目录网

  后台则要变得更为高效,以及成为门店前端“工具”,公司所有门店、中央仓的货品都能通过一套可视系统为门店前端导购所掌握,进而让导购没有业务的空间、时间限制,导购不是在为一家门店卖商品,而是帮所有门店卖商品。不再为一家门店服务顾客,而是为整个品牌服务顾客。进而,在消费者产生购物想法之际,后台的商品组织能力就能让消费者快速看到商品,并同步购买。kHP692目录网

  组织架构上,一个更重要的“中枢部门”将可能产生,这是一个在现有业务体系之上的运营平台,能对接、调动公司既有的物流、生产、研发等各个业务部门资源。即便在多层级管理体系下,也能整合公司资源,快速反应市场。kHP692目录网

  这些改变也有一个基本前提,需要新的工具让企业能与消费者建立信任,产生更好的互动,并高效沉淀数据。没有这一步,后续的工作调整其实将缺乏精准性。kHP692目录网

  这就是当下微信的价值,是企业微信正在做的事情。kHP692目录网

  微信建立了海量的“人”与“人”之间的信任关系。近期,企业微信与微信已经打通,若企业微信能对企业身份进行认证、“担保”,“企业”与“人”的信任关系将可能会被建立。kHP692目录网

  因信任而产生的单个品牌“行为数据”的积累,通过企业微信就将可能成为一个新的生态平台,可能超越过往的生意模型。企业微信为线下零售商提供了在线上高效沉淀行为数据的工具。kHP692目录网

  《商业观察家》近期持续调研跟进了企业微信此方面业务发展。从我们看到的一些案例情况看,相关企业的布局表现得非常富于进取心。kHP692目录网

  信任链kHP692目录网

  深圳影儿时尚集团是一家主要经营中高端女装的企业,拥有1600家左右门店。kHP692目录网

  影儿集团副总裁罗征称,影儿当下主要的工作就是建立与顾客的信任关系。kHP692目录网

  “智慧零售等概念出来后,你会发现(消费者之间)关联关系的交易机会变成效益最高、成本相对比较低,到达率又最快的一种方式。这是目前几年最大的商业机会。所有的资源都在往这方面投,去帮助我们的导购、销售体系达到和建立这种信任关系,传达他们的价值观,帮他们找到同一批价值类同的客户,同时不受时间、地域的限制。”kHP692目录网

  要实现关联关系间交易,信任是非常重要的。kHP692目录网

  从女装品类的购物习惯看,罗征认为,女性客户绝大部分对商品需求并不充分,她们的购买是随性的,需要很强烈的指导,她们需要一种强烈的信任关系,然后给予她比较强烈的反馈,女性消费者才可以比较好的下定决心或者是购买一些内容。kHP692目录网

  “客户对购买的场景是不确定的,她们购买可能是为了去旅游,去参加一个晚会,或者是希望满足一个正式场合的需求,但她们并不确定是要买个百褶裙,还是一定要买一个小洋装。这种不确定需求在纯线上的时候是比较难对接上的。在网上我们一般是比较明确地去买,然后比较明确地问了线上导购一些事,告诉她我想要个什么东西。所有线上导购都在问,你想要什么,你要什么样的,但其实标准购物的时候是我不确定,否则就不存在逛街一说。因此,这时候你会发现线上其实没有提供更加增值的服务,能提供的基本上是折扣。线下为什么房租这么高,各种成本那么高,我们还要去?因为它满足了消费者对不确定需求的了解,也就是我帮你把不确定转化为实际的产品。它是基于信任的关系,一个是信任品牌,一个是信任个人,谁能把这几条串联在一起,他就解决了一个比较大的实际的购买的需求问题,并且可以保持溢价和增长。”